|
|
Zorgboeren prijsbewust?
Advies/Opinie,
10-07-2010
Zorgboeren zijn lang niet altijd bewust bezig met hun prijsbeleid. Op grond waarvan komen hun tarieven dan tot stand? Dat zijn, bijvoorbeeld, de pgb-tabellen van Per Saldo. Of wat ze zoal horen van collega’s. En, als het mooi is, hebben ze zicht op hun kostprijs en proberen daar een plusje op te zetten. Toch doen zorgboeren zich hiermee tekort. Want wat bepaalt nu wérkelijk de prijs van de dienstverlening, van het ‘zorgproduct’? Dat is de waarde die de zorgvrager, dat is de klant, er in ziet en wat hij of zij bereid is daarvoor te betalen.
Ook bij zorgboerderijen komen we regelmatig ‘vanzelfsprekendheden’ tegen. Voorzieningen, faciliteiten, diensten, kwaliteiten die zó gewoon lijken dat er niet bij wordt stilgestaan dat ze ook een meerwaarde vertegenwoordigen.
Het is de moeite waard om eens op een rij te zetten wélke waarde-elementen er allemaal in het aanbod zitten. En wat is dan ‘basis’ en wat is ‘extra’? En hoe kun je die verschillende elementen ook tot méérwaarde brengen?
De afgelopen maanden zijn we met een verschillende groepen ondernemers hiermee aan de slag geweest. En het was een ontdekkingstocht..! Men was soms verrast door een heel andere, onbevangen manier van kijken naar het eigen bedrijf en de diensten die men aanbood. Zeker wanneer je dit vergelijkt met aanbod in de reguliere zorg En dan komt nog het boeiendste: hoe ga ik dat tot waarde brengen?
Boeiend, maar ook weerbarstig discussiepunt daarbij was onder andere de vraag óf je wel op zo’n manier naar het reilen en zeilen van je zorgboerderij mag kijken. Je verkoopt toch geen potje jam, het gaat hier wel om kwétsbare mensen die ook weinig te kiezen hebben..!
Dat klopt, en het welbevinden van mensen moet ook het uitgangspunt én de rode draad in je werk als zorgboer. Maar de werkelijkheid laat ook zien dat mensen wel degelijk willen kiezen en bereid zijn om te betalen - wanneer je maar helder en inzichtelijk maakt wát ze daarvoor krijgen en wát hen dit meer kost. Ook in zorgboerenland is de cliënt koning. En agrarische ondernemers mogen hem daarbij van dienst zijn!
Derk Pullen,
LTO Noord Advies
Bron: Nieuwe Oogst, 10 juli 2010.